IT sivuston haku

IT sivujen etusivu: https://wiki.lamk.fi/display/it

Skip to end of metadata
Go to start of metadata

LAMK ServiceDesk

  • ServiceDesk on keskitetty loppukäyttäjien palvelukanava
  • ServiceDesk on keskitetty tukipalvelu tietotekniikan ongelmatilanteissa
  • Tehtävänämme on auttaa tietotekniikan käytössä ja varmistaa tietoteknisen ympäristön häiriötön toiminta

  • ServiceDesk löytyy selaimella osoitteesta http://servicedesk.lamk.fi, jossa voit avata palvelupyynnön (tiketti)
  • Voit myös tehdä palvelupyynnön lähettämällä sähköpostia osoitteeseen servicedesk@lamk.fi

Palveluajat

  • Arkisin klo 8.00 - 16.00

Opiskelijan oma päätelaite - BYOD ohjeita

Tukipyyntö

  • Ennen vikailmoituksen tekemistä käynnistä tietokone uudelleen
  • Kerro käyttäjätunnuksesi ilman salasanaa. (Opiskelija: Ilmoita myös Winha-tunnuksesi)
  • Kerro, milloin kyseinen toiminto on viimeksi toiminut
  • Jos luokkatilassa on kaikkia työasemia koskeva puute/vika, tulee tehdä vain yksi, yhteinen vikailmoitus


Lisätietoja löytyy Respasta.

 

 

 

 

LAMK ServiceDesk

  • ServiceDesk is centralised service channel of IT services
  • ServiceDesk is centralised support channel for IT related problems
  • Our job is to assist in use of IT devices and services and to make sure all LAMK's IT systems work properly
  • ServiceDesk can be found from this link http://servicedesk.lamk.fi/
  • ServiceDesk ticket can be submitted also by email servicedesk@lamk.fi

Service hours

  • Mon - Fri from 8.00 to 16.00

Student's own device - BYOD info

Ticket

  • Before submitting a ticket make sure to restart your device and check if the problem still persists
  • Tell us your user account without password
  • Tell us when the service or feature in question last worked
  • If there is multiple devices facing same problem please make only one ticket

 

More information in Respa.