04LII602/4 ASIAKASSUHTEET JA MARKKINOINTI 4 OP
Osaamistavoitteet
Opiskelija
- ymmärtää asiakaslähtöisen ajattelutavan merkityksen liiketoiminnassa
- hallitsee markkinoinnin peruskäsitteet ja tehtävät yrityksessä
- osaa soveltaa markkinointia asiakaslähtöisesti.
Sisältö
Asiakassuhdemarkkinoinnin perusteet.
Markkinoinnin sisäinen ja ulkoinen toimintaympäristö.
Kuluttajan käyttäytyminen ja ostopäätöksen teko.
Markkinoinnin kilpailukeinot: tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä.
Suoritustapa ja arviointi
1. Lähiopetus: Aktiivinen osallistuminen lähiopetustunneilla, yritysportfolio ja tentti.
Arviointi asteikolla 1 – 5.
Opiskelumateriaali
Bergström, S. & Leppänen, A. 2003. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita, Helsinki. Lähiopetuksessa ja Repussa tarjottava materiaali.
