04YLAN003 ASIAKASVIESTINTÄ JA NEUVOTTELUTAIDOT 3 OP
Osaamistavoitteet
Opiskelija
- osaa toimia myynti- ja ostoneuvotteluissa
- osaa käyttää markkinointiviestinnän keinoja
- osaa suunnitella viestintää asiakaspalvelutilanteisiin
- osaa viestiä digitaalisissa toimintaympäristöissä
Sisältö
Sosiaalinen media markkinointiviestinnän välineenä, neuvottelutaidot, markkinointiviestinnän keinot, IT-palvelujen ja ketterien projektien markkinointi, viestintämuotoilu, ansaittu näkyvyys, myynti- ja ostotilanteet, ympäristövastuullisuus markkinointiviestinnässä.
Edeltävä osaaminen
-
Toteutus ja arviointi
Integroidaan Markkinointi ja myynti -opintojaksoon.
- Lähiopetus: Aktiivinen osallistuminen lähiopetustunneilla, yksilö- ja ryhmätehtävät ja tentti.
- Etäopetus: Yritysportfolio. Arviointi asteikolla 0 – 5.
Oppimateriaali
Luennoitsijan ilmoittama materiaali.
